LECCIÓN #3 – El Valor Esencial que debe Aportar Tu Cargo a la Empresa y su Valor de Transformación

Recibe un cordial saludo, En este día vamos a compartirte una de las principales problemáticas que observamos en la gestión empresarial, y es la falta de claridad que tienen los colaboradores y empresarios, en torno al valor esencial que debe aportar la persona del cargo x o y, para que la empresa funcione efectivamente y alcance las metas, los objetivos y los sueños que dice tener.

Y te planteo esto en un ánimo reflexivo, debido a que en nuestros más de 20 años ayudando a profesionales y empresarios a optimizar y maximizar su rentabilidad, sus resultados, su productividad y su bienestar, en diferentes sectores y países de Latinoamérica, hemos visto que en muchos casos no tienen sueños y objetivos claros, es mas no los saben formular.

No cuentan con un plan de acción que les permita generar presupuestos delegar funciones y establecer indicadores de seguimiento.

No cuentan con manuales de funciones y procesos para decirles a las personas que requieren hacer, que se valora en la empresa y cómo se le hará seguimiento a su desempeño, siendo en la mayoría de los casos procesos informales y evaluaciones subjetivas desde el yo creo que.

No tienen claridad de su promesa de valor o valor de transformación, y piensan que su negocio es el producto que venden, poniéndose en aprietos cuando el mercado empieza a migrar, evolucionar o cambiar de gustos, y de eso Starbucks, BlackBerry y otra cantidad de empresas sí que nos han dejado grandes enseñanzas de cómo puedes quedarte dormido en los laureles, y a pesar de tu tamaño, salir del mercado en poco tiempo.

Por esta razón a continuación, te comparto una de las actividades más valiosas dentro de un proceso de crecimiento intencionado, y lo puedes aplicar a nivel personal y/o empresarial, y es en el conocimiento de tu proceso, tus objetivos, tu plan y tu equipo de trabajo, establecer claramente cuál es el valor esencial que debe aportan el cargo de cada uno para que la empresa cumpla con lo que tiene planeado.

Algunos ejemplos de valores esenciales que se han definido con algunos clientes de diferentes industrias y niveles de complejidad organizacional, son los siguientes, los dejo como ilustración en torno a lo que debe generarse:

Comercial: Generar mensualmente un flujo suficiente de clientes, ventas y fidelización, que permita el funcionamiento de la planta a un 90% de su capacidad.

Servicio al cliente: Ayudarle a los clientes internos y externos, a encontrar respuesta efectiva y solución a sus inquietudes en el menor tiempo posible.

Contabilidad: Generar métricas e información relevante en el momento oportuno, para que gerencia tome de decisiones. Evitar sanciones o multas cumpliendo con el calendario tributario y la normatividad. Conocer la norma a profundidad para generar la menor tributación legal posible.

En este sentido es importante que, en el conocimiento profundo de tu organización, del proceso de negocios y los momentos de verdad, del cliente ideal y la experiencia de usuario, y de tu equipo y las actividades que cada uno realiza, definas, el valor esencial para la empresa que cada uno debe aportar, y lo contrastes con quien requieras, buscando alineación entre tus objetivos laborales y tu valor esencial, posteriormente socializándolo con cada uno de los involucrados.

Este proceso requiere que cada uno en su cargo, se pregunte a profundidad, ¿Cuál es el Valor esencial que debe aportar tu cargo a la organización, ayudándole a satisfacer por encima de las expectativas las necesidades de los clientes internos o externos y agregando valor a la empresa?

Y con esa información, construir un proceso específico y secuencial, tangible e intangible de alta rentabilidad para alcanzar las metas, los objetivos y los sueños en un espacio de tiempo concreto.

Esto será necesario que se haga todos los días en excelencia, y será la forma de pagar el alquiler del éxito, para alcanzar los resultados, la productividad y el bienestar anhelado, y por ello es tan esencial que nos enfoquemos en las pocas cosas vitales que requiero hacer en mi cargo, realizadas de una forma extraordinaria, constante y cotidianamente, como hábitos.

Aprender a definir adecuadamente este proceso permite definir procesos de negocio eficientes, que se apoyan en manuales de funciones y procedimientos que ayudan a los colaboradores a estar enfocados, priorizando y dándole urgencia a lo valioso para la empresa y el proceso.

Te comparto como se desarrolló el imperio de visa en sus inicios para que observes que te puede ser de utilidad en la distribución de los tiempos, pero sobre todo en el desarrollo de las competencias y habilidades duras y blandas de cada uno de los colaboradores para que asuman sus cargos en honestidad, responsabilidad y proyección.

Comprendo que para algunos los porcentajes pueden ser especiales o extremos, sin embargo, lo que se busca con ello es convertirte en experto en tu cargo, alinear pares y jefes al logro de los objetivos, y ser un líder que enseña desde el ejemplo.

En este escenario el 50% de su tiempo dedícalo a tus labores y a aprender y practicar para convertirte en el mayor experto en la empresa en su área. 25% del tiempo a gestionar a su jefe o junta directiva para que entiendan el potencial y las oportunidades de mejora, claro también las limitantes. El 20% del tiempo a gestionar pares o aliados para que comprendan como interactúan, las interdependencias y los cuellos de botella y como pueden mejorar sus sinergias. Y el 5% del tiempo restante, contando con la claridad del valor esencial que aporta cada cargo, un proceso de selección adecuado, su ejemplo y liderazgo, sensibilizará a su equipo de trabajo, sobre por qué hace lo que hace, de la manera que lo haces, y educarlos a que ellos gerencien sus cargos y empleen la misma estructura

Te invito a reflexionar en tu caso

¿Qué tan claro tienes el valor esencial que debes aportar en tu cargo, tu relación afectiva, tu familia, tu rol como padre, hermano o hijo, en fin, en cada una de las áreas?

¿Cómo te estar preparando para hacerlo de la mejor manera?

¿Tienes claro quiénes son tus jefes o líderes en esa área y tus pares, y como gestionarlos y alinearlos para fluir de una manera más eficiente?

¿Cómo estar aportando a educar a tus colaboradores, o a tus hijos o personas a cargo, para que ellos en consciencia y responsabilidad, asuman lo que les corresponde y empiecen a aprender por el ejemplo y los resultados?

Si percibes que requieres ayuda en alguna de estas áreas, y quieres ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo, te invitamos a revisar en este enlace nuestros servicios de asesoría a la medida, y a que conversemos sobre tu situación y como te podemos apoyar.

Mañana en la siguiente lección te muestro la importancia de los NeuroCiclos y las actividades de alta rentabilidad tangibles o intangibles, para lograr las metas, que sumadas aportan a los objetivos y al logro de los sueños. (con consejos y ejemplos).