La Escucha y las Metas Inteligentes
Te has preguntas, ¿Cuántas veces nuestros clientes o interlocutores nos han dicho que desean y que podemos mejorar para satisfacer de una forma más eficiente sus necesidades, miedos, dolores o anhelos? Lo paradójico, es que parece que no somos muy hábiles en escuchar, en chequear o validar, si nuestra interpretación, corresponde o no a lo que el cliente o el interlocutor nos deseaba expresar, y en ese sentido como personas y profesionales, nos planteamos metas, que no están alineadas con el conocimiento, la confianza y el deseo férreo de ayudar y ayudarnos, en el marco de relaciones Ganar-Ganar.
